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Wissensmanagement - Teamübung

Dokumentation und Bearbeitungshinweise der Übung an der DHGE im Studiengang DM im Wintersemester 2018/2019


Die Übungsaufgabe besteht aus zwei Teilen, wobei in jeder der beiden Etappen ein Praxisszenario im Zentrum steht, zu welchem eine oder mehrere auf Methoden und Werkzeugen des Wissensmanagements basierende Maßnahmen zu identifizieren bzw. zu erarbeiten sind. Ferner sollen diese Massnahmen systematisch eingeordnet und im Hinblick auf Regeln des Wissensmanagements verifiziert werden.

A. Teil 1
Das im Wiki bereits bearbeitete Szenario (die Szenariobeschreibung finden Sie hier) ist zu sichten, kritisch zu hinterfragen und an mangelhaften bzw. unzureichenden Stellen zu korrigieren oder zu ergänzen. Die vorhandene Bearbeitung ist in einzelne Fragestellungen unterteilt, die auch den Teams zugeordnet sind: Die Bewertung der bereits vorhandenen Ansätze, ihrer Richtigkeit und Qualität ist insbesondere gemäß den in der Lehrveranstaltung präsentierten Konzepten und Erfolgsfaktoren möglich. Nutzen Sie diese, um das Optimum zu erreichen!


B. Teil 2
Im zweiten Teil wird ein weiteres, neues Szenario auf ähnliche Weise - aber selbstverständlich zu den im Szenario auftretenden Problemen passend - bearbeitet. Alle Teams haben die gleiche Aufgabe: eine Idee zu entwickeln, die Wettbewerbsfähigkeit des Unternehmens mit Mitteln und Methoden des Wissensmanagements zu steigern. Da es aber unterschiedliche Ansätze geben kann, müssen sich die Teams untereinander abstimmen und jeweils unterschiedliche Ideen und Massnahmen entwickeln!
Das Szenario ist hier zu finden: Wissensmanagement in einem Personaldienstleistungsunternehmen.

1. Team 1: Massnahme 1

2. Team 2: Massnahme 2

3. Team 3: Massnahme 3

4. Team 4: Massnahme 4

Denken Sie auch hier daran, dass die in der Lehrveranstaltung präsentierten Vorgehensweisen und Erfolgsfaktoren für die Bewertung der Richtigkeit Ihrer Ansätze entscheidend sind! Darüber hinaus müssen Sie bei jeder Massnahme folgende drei Schritte / Merkmale beachten:
  • was soll konkret gemacht werden?
  • welche Wissensprozesse sind dabei betroffen?
  • welche konkreten Werkzeuge (IT-gestützte oder nicht) sollen dabei eingesetzt werden und wie?
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