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Revision [47386]

Dies ist eine alte Version von WissensmanagementWiki vom WojciechLisiewicz.

 

Wissensmanagement mit einem Wiki

die wichtigsten Aspekte und Einsatzmöglichkeiten


A. Wiki-Software - was ist das?
Da die größte und bekannteste Online-Enzyklopädie der Welt - die WIkipedia - auf Wiki-Software basiert, ist wohl die sinnvollste Quelle für die Begriffsklärung dort zu finden. Was Wiki-Software bzw. ein Wiki ist finden Sie daher unter folgender Adresse: http://de.wikipedia.org/wiki/Wiki .

B. Vorteile und Grenzen eines Wiki
Neben den im WWW anzutreffenden, unzähligen Äußerungen zum Thema Wiki sollten an dieser Stelle einige Erfahrungen des Autors dieses Artikels gesammelt werden, die dem Leser vielleicht einen kleinen Einblick in die Möglichkeiten dieser Software bieten.

1. Benutzerfreundlich, einfach, schnell
In der vor-Wiki-Zeit zeichneten sich die meisten Systeme zur Informationserfassung im Internet oder Intranet durch eine mehr oder weniger lästige Komplexität aus. Diese führte meist dazu, dass diese Systeme entweder einen enormen Administrationsaufwand verursachten (Dateneingabe) oder letztlich als vom Benutzer nicht akzeptiert scheiterten.
Der wichtigste Vorteil von Wiki-Software ist ihre grundsätzlich einfache Handhabung. Es gibt Lösungen, die durchaus für spezielle Zwecke mit komplexer und nicht leicht nachvollziehbaren Funktionalität vollgespickt sind. Dies ist jedoch die Ausnahme und die Grundfunktionalität eines Wiki ist sehr schlicht gehalten. Im Prinzip ist für ein Wiki kennzeichnend, dass ein berechtigter Nutzer darin verzinkte Seiten erzeugen kann, ohne HTML- oder sonstige IT-Kenntnisse zu haben. Der Benutzer muss lediglich einige, wenige Formatierungsmöglichkeiten und Handgriffe verstanden haben und schon kann er in einem einheitlichen Mantel des Wiki Inhalte produzieren, die automatisch in das System eingebunden, verlinkt und formatiert werden.

2. Flexibilität
Mit einem Wiki wird keine Struktur der erfassten Informationen vorgegeben. Jeder Text kann eingestellt werden und beliebig strukturiert werden. Auch Bilder können eingebunden, links auf sonstige Medien gesetzt werden. Metadaten müssen nicht eingegeben, spezielle Layouts nicht eingehalten werden.
Die fehlenden Strukturierungsvorgaben erlauben es, das Werkzeug für alle möglichen Zwecke zu verwenden.

3. Grenzen
Mögliche Probleme, die zu berücksichtigen sind:
  • Motivation der Nutzer zur aktiven Teilnahme ist notwendig; unterbleibt diese, wird das Wiki nicht gepflegt;
  • flache Struktur + viele Inhalte = mitunter schlechte Auffindbarkeit;
  • viele Autoren = Chaos möglich.


C. Mögliche Einsatzszenarien
Folgende Einsatzszenarien - insbesondere in einer Organisation, in einem Unternehmen - sind denkbar:
  • Mitarbeiterprofile im Sinne eines Wissensmarktes werden gesammelt,
  • Projekte werden dokumentiert,
  • interne Regeln und Prozesse werden im Wiki erstellt und bereitgehalten,
  • für das Unternehmen relevante externe



CategoryWissensmanagement
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